POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A FR DESIGN JOIAS, Prioriza a satisfação de seus clientes, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

A compra de uma joia sempre envolve momentos importantes. Por esse motivo buscamos oferecer modelos que realmente marquem ocasiões únicas, porém se ao receber
sua joia, e ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca da mesma no prazo de até 10 dias, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria, por parte do cliente.

-O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e certificado de garantia.

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, o estorno é solicitado junto à operadora em até 5 dias úteis.
A efetivação do estorno via cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Para isso, basta acionar nosso suporte, clique aqui.